Volkswagen Autosud Bernabeu Aubagne — le magasin — Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur Fermé maintenant

Avis sur Volkswagen Autosud Bernabeu Aubagne

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  2020-02-08, by Guillaume Duyck
  Fuyez ce garage, ne respecte pas la date de travaux sur véhicule, vous reprenez une nouvelle date avec une intervention devant durer 4h un vendredi, on vous rappelle en vous informant que le véhicule ne sera pas fait avant le lundi. Aucun moyen de prêt de véhicule. Aucune solution trouvée par le concessionnaire. Pourtant il y’a pléthore de véhicules sur le parking. Ce n’est pas la 1ère fois que nous avons ce type de désagrément. La dernière fois problème de date d’entretien fixée non respectée. Ah non votre véhicule n’est pas prévu aujourd’hui! Bref partez si vous le pouvez.il y a bien mieux ailleurs. Malheureusement ce garage abuse et profite de la garantie constructeur en vous faisant patienter et vous rendant fou. Pieds et mains liés
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  2019-12-15, by Djak Ruts
  Quand je vois les commentaires avec 1 ou 2 étoiles et que je constate en concession l’ego surdimensionné de certains clients j'oublie assez vite ma petite déconvenue et vous ajoute la 5eme étoile* ... Pour ma part, Les + : Concession joignable au premier appel Accueil, prise en charge et restitution du véhicule Que ce soit pour un cardan, une révision ou la courroie de distri : 5/5 Délais respectés et disponibilité pour l'entrée et la sortie du véhicule (je précise que par habitude je prend mes dispositions et n'implique pas le garage pour mes déplacements) Pour les pièces détachées toujours rapide et dispo en quelques minutes Le prix des pièces vis a vis de la qualité et la garantie de 2 ans Petite remise accordée fréquemment Pas de vente additionnelle ou de travaux en suppléments** Les - : Le temps d'attente aléatoire, certains clients prendrons votre tour quant d'autres respecterons simplement le leur (j'ai laissé faire cette fois ci ! Les personnes étaient âgées, ceci dit je n'attends pas d'excuses à ce propos) De mon point de vue une réorganisation du "salon" serait bénéfique ainsi que de séparer les espaces de réception Un léger manque d'efficacité dans la transmission d'un message au SAV Je regrette l'absence d'emballages pour les pièces détachées comme les ampoules H4, H7 (oui pas très écolo comme remarque) **Quelques pièces comme l'antenne radio, l’essuie glace arrière, l’intérieur plastique et joint d'une portière sont détériorées suite à du vandalisme et n'ont pas été prises en compte, ni par moi ni par vous *Merci aux alertes sonores et visuelles du tableau de bord et à l'intervention du mécanicien ainsi qu'à ses recommandations sur le niveau de liquide de refroidissement ! Si cela c'est bien passé pour moi je ne pense pas que c’est un coup de chance je pense que ce sont des professionnels qui sont avant tout des êtres humains qui sont au travail, ne soyez pas plus exigeant avec les autres que vous ne l’êtes avec vous même ! Merci à Sandrine K. pour son accueil et sa disponibilité Dossier 644683